Última Atualização: 21/01/20265

Bem-vindo à Koolloo. Ao aceder e utilizar o nosso website, concordas com os seguintes Termos e Condições. Se não concordares com algum destes termos, por favor, não utilizes o nosso website.

1. Uso do Website e Produtos

• 1.1 Finalidade: Este website destina-se a clientes que procuram produtos personalizados e artigos relacionados com o universo geek e cultura pop.

• 1.2 Conduta: O uso do website para atividades fraudulentas ou ilegais é estritamente proibido.

• 1.3 Natureza dos Produtos: Todos os nossos produtos personalizados são únicos e feitos sob encomenda. As imagens dos produtos apresentadas no site são ilustrativas; o produto final pode apresentar ligeiras variações na realidade, o que atesta o seu caráter artesanal e personalizado.

  
  

2. Preços e Pagamentos

• Todos os preços são apresentados em € (Euros) e incluem as taxas aplicáveis.

• Aceitamos vários métodos de pagamento seguros, que serão especificados no momento do checkout (finalização da compra).

3. Política de Devolução e Reembolso

Como os nossos produtos são personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente (DTF, Laser, Impressão 3D), aplicam-se as seguintes regras estritas:

• 3.1 Regra Geral: Não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, uma vez que todos os produtos são feitos sob encomenda.

• 3.2 Exceções (Defeitos): Aceitamos devoluções apenas em caso de defeito de fabrico ou erro na encomenda (item trocado).

• 3.3 Prazos: Se receberes um item com defeito ou danificado, deves contactar-nos no prazo de 7 dias após a receção.

• 3.4 Como proceder:

  1. Envia um e-mail para hello@koolloo.com.

  2. Inclui o número da encomenda, fotos claras do defeito e uma breve descrição.

  3. Se a devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio.

• 3.5 Endereço para Devolução (Apenas após aprovação): Travessa das Violetas, 98 4415-139 Perosinho, Portugal

• 3.6 Reembolsos: Se a devolução for aceite, o reembolso será processado no método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis..

4. Política de Privacidade e Proteção de Dados

Na Koolloo, valorizamos a tua privacidade e protegemos os teus dados pessoais.

• 4.1 O que recolhemos: Informações pessoais (Nome, email, telefone, morada) e dados de navegação (IP, tipo de navegador). Os dados de pagamento são processados de forma segura por prestadores externos; a Koolloo não guarda os teus dados bancários.

• 4.2 Como usamos: Para processar encomendas, melhorar o apoio ao cliente, segurança do site e enviar emails promocionais (apenas se consentido).

• 4.3 Partilha de Dados: Não vendemos os teus dados. Partilhamos apenas o estritamente necessário com parceiros de logística (para entregar a encomenda) e processadores de pagamento.

• 4.4 Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a navegação e recolher dados analíticos. Podes gerir as preferências no teu navegador.

• 4.5 Os teus direitos: Podes solicitar o acesso, correção ou eliminação dos teus dados a qualquer momento, bem como retirar o consentimento de marketing.

5. Métodos de Pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento seguros para processar a tua encomenda:

• Cartão de Crédito/Débito

• PayPal

• MB WAY (se aplicável)

6. Métodos de Envio

Fazemos envios para todo o mundo. As condições são as seguintes:

• Ilhas e Internacional: Envios disponíveis para todos os países (custos calculados no checkout).

• Portugal Continental: Oferecemos Envio Gratuito.

7. Contactos

Se tiveres dúvidas sobre os Termos, Privacidade ou uma encomenda específica, contacta-nos:

• Email: hello@koolloo.com

• Telem.: 91 259 74 78

Termos e Condições, Privacidade e Envios